Bienvenue chez Nad’art Hand Made. Nous sommes passionnés par la création de produits artisanaux uniques, faits avec soin et dévouement. Cette politique de vente décrit les conditions applicables à vos achats effectués sur notre site web nadart-handmade.com ou via nos réseaux sociaux.

1. Commandes

• Disponibilité des produits : Chaque création est unique ou produite en petite série. Nos produits sont donc proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après votre commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais pour vous proposer une alternative ou un remboursement.
• Validation des commandes : Toute commande est considérée comme définitive après confirmation de votre paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre achat.
• Modification ou annulation : En raison de la nature artisanale de nos produits, une commande ne peut être modifiée ou annulée que si vous contactez notre service client avant son expédition. Pour les créations personnalisées, aucune modification n’est possible une fois la fabrication commencée.

2. Prix

• Affichage des prix : Les prix de nos créations sont affichés en Dinars Tunisiens (TND) et incluent toutes les taxes applicables.
• Modifications : Nad’art Hand Made se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé sera celui en vigueur au moment où vous validez votre commande.
• Promotions : Les offres spéciales et réductions sont valables uniquement pendant la période indiquée et sur une sélection d’articles.

3. Paiement

Pour faciliter vos achats, nous acceptons plusieurs modes de paiement :

• Paiement en espèces à la livraison.
• Paiement par carte bancaire via notre plateforme en ligne sécurisée.
• Paiement par virement bancaire (nos coordonnées vous seront fournies lors du choix de cette option).

Le paiement doit être intégralement reçu avant l’expédition de la commande.

4. Livraison

• Zones desservies : Nous livrons nos créations sur tout le territoire tunisien.
• Délais de préparation et d’expédition : Chaque commande est préparée avec soin. Le délai de préparation est généralement de 2 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiée, la livraison prend 1 à 2 jours supplémentaires selon votre localisation.
• Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse et du poids du colis. Ils vous seront clairement indiqués avant la validation de votre commande.
• Suivi de commande : Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre son acheminement.

5. Échanges et Retours

Votre satisfaction est notre priorité.

• Conditions d’échange et de retour : Vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour demander un échange ou un retour. Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, sans avoir été utilisés ou endommagés.
• Articles non retournables : Pour des raisons évidentes, les articles personnalisés ou réalisés sur commande ne peuvent être ni échangés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.
• Procédure : Pour tout échange ou retour, merci de contacter notre service client à contact@nadart-handmade.com ou par téléphone au [Votre numéro de téléphone].
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit présente un défaut ou si nous avons commis une erreur dans la commande.

6. Réclamations

Pour toute réclamation, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à trouver une solution juste et rapide.

• Email : contact@nadart-handmade.com
• Téléphone : 00216 27 770 116

Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 48 heures ouvrables.

7. Responsabilité

Nad’art Hand Made ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves des transporteurs, intempéries, etc.).

8. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus de notre site (photos, descriptions, designs des créations, logo) sont la propriété intellectuelle de Nad’art Hand Made. Toute reproduction ou utilisation sans notre autorisation écrite préalable est strictement interdite et passible de poursuites.

9. Modifications de la Politique de Vente

Nad’art Hand Made se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.

10. Contact

Pour toute question, nous sommes à votre écoute :

• Adresse : Gabès
• Email : contact@nadart-handmade.com
• Téléphone : 00216 27 770 116